> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.wppfy.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Descargar archivo de un mensaje > Descarga el archivo asociado a un mensaje de medios (imagen, video, audio, documento o sticker). ## Parámetros - **id** (string, obligatorio): ID del mensaje - **return_base64** (boolean, default: false): Incluye el archivo en base64. Evite esta opción porque aumenta el uso de memoria, el procesamiento y el tamaño de la respuesta. Versiones futuras podrán limitar base64 para archivos de más de 5 MB. - **generate_mp3** (boolean, default: true): Para audios, define el formato de retorno - `true`: Devuelve MP3 - `false`: Devuelve OGG - **return_link** (boolean, mantenido por compatibilidad): La respuesta incluye la URL pública del archivo - **transcribe** (boolean, default: false): Transcribe audios a texto - **openai_apikey** (string, opcional): Clave de OpenAI para la transcripción - Si no se informa, usa la clave guardada en la instancia - Si se informa, se actualiza y se guarda en la instancia para las próximas llamadas - **download_quoted** (boolean, default: false): Descarga los medios del mensaje citado - Útil para descargar el contenido original de estados de WhatsApp - Cuando un mensaje es respuesta a un estado, permite descargar los medios del estado original - **Contextualización**: Al descargar los medios citados, usted identifica el contexto de la conversación - Ejemplo: Si alguien responde a una promoción, al descargar los medios sabrá que la pregunta es sobre esa promoción específica ## Ejemplos ### Descargar audio como MP3: ```json { "id": "7EB0F01D7244B421048F0706368376E0", "generate_mp3": true } ``` ### Transcribir audio: ```json { "id": "7EB0F01D7244B421048F0706368376E0", "transcribe": true } ``` ### Incluir el contenido en base64: ```json { "id": "7EB0F01D7244B421048F0706368376E0", "return_base64": true } ``` ### Descargar medios de estado (mensaje citado): ```json { "id": "7EB0F01D7244B421048F0706368376E0", "download_quoted": true } ``` *Útil cuando el cliente responde a una promoción/estado: usted descarga los medios originales para entender sobre qué producto/oferta está preguntando.* ## Respuesta ```json { "fileURL": "https://api.exemplo.com/files/arquivo.mp3", "mimetype": "audio/mpeg", "base64Data": "UklGRkj...", "transcription": "Texto transcrito" } ``` **Nota**: - Por defecto, los audios se devuelven como MP3 y todas las descargas incluyen una URL pública en `fileURL`. - Evite `return_base64: true`: la conversión aumenta el uso de memoria y procesamiento en el servidor y produce una respuesta más grande. Prefiera descargar el archivo mediante `fileURL`. - Compatibilidad futura: el retorno en base64 podrá limitarse para archivos de más de 5 MB. No dependa de base64 para archivos grandes. - La transcripción requiere una clave de OpenAI válida. La clave puede configurarse una vez en la instancia y se reutilizará automáticamente. - Retención de medios: el archivo queda disponible en nuestro CDN durante 2 días. Después de eso, `fileURL` deja de funcionar. Llame de nuevo a este endpoint para generar una nueva URL, mientras el mensaje y los medios originales sigan disponibles. - Para conservar los medios por más de 2 días, descargue el archivo mediante `fileURL` y guárdelo en un almacenamiento propio. Guardar solo la URL no amplía el plazo de retención. ## OpenAPI ````yaml /openapi-es.json post /message/download openapi: 3.1.0 info: title: WppFy - WhatsApp API version: 1.0.0 description: > API para la gestión de instancias de WhatsApp y comunicaciones. ## Recomendación Importante: WhatsApp Business **Se RECOMIENDA ENCARECIDAMENTE usar cuentas de WhatsApp Business** en lugar de WhatsApp normal para la integración; WhatsApp normal puede presentar inconsistencias, desconexiones, limitaciones e inestabilidad durante el uso con nuestra API. ## Autenticación - Los endpoints regulares requieren un header 'token' con el token de la instancia ## Estados de la Instancia Las instancias pueden estar en los siguientes estados: - `disconnected`: Desconectado de WhatsApp - `connecting`: En proceso de conexión - `connected`: Conectado y autenticado con éxito servers: - url: https://api.wppfy.com security: - token: [] tags: - name: Instancia description: > Operaciones relacionadas con el ciclo de vida de una instancia, como conectar, desconectar y verificar el estado. - name: Proxy description: > WppFy opera con un proxy interno por defecto. Puede mantener este valor predeterminado, configurar un proxy propio mediante `proxy_url` o usar su celular Android como proxy instalando la app en https://github.com/WppFy/silver_proxy_apk (APK directo: https://github.com/WppFy/silver_proxy_apk/raw/refs/heads/main/silver_proxy.apk). Si no se envía nada, se sigue usando el proxy interno. Las IPs son brasileñas; para clientes internacionales, considere un proxy de la región del cliente. - name: Perfil description: > Operaciones relacionadas con el perfil de la instancia de WhatsApp, como cambiar el nombre y la imagen de perfil. - name: Business description: > ⚠️ **EXPERIMENTAL** - Endpoints aún no probados por completo. Operaciones relacionadas con el perfil comercial de WhatsApp Business. Permite consultar y actualizar datos del perfil comercial como descripción, dirección, email, categorías y gestionar el catálogo de productos. **Requisitos:** - La cuenta conectada actualmente debe ser una cuenta **WhatsApp Business** - Las cuentas personales de WhatsApp no tienen perfil comercial **Nota:** Estos endpoints pueden no funcionar como se espera. Reporte los problemas encontrados. - name: Llamadas description: | Operaciones relacionadas con llamadas por WhatsApp. Permite realizar y rechazar llamadas de forma programática. - name: Enviar Mensaje description: > Endpoints para el envío de mensajes de WhatsApp con diferentes tipos de contenido. ## Campos Opcionales Comunes Todos los endpoints de envío de mensajes soportan los siguientes campos opcionales: - **`delay`** *(integer)*: Retraso en milisegundos antes del envío - Durante el retraso aparecerá "Escribiendo..." o "Grabando audio..." según el tipo - Ejemplo: `5000` (5 segundos) - **`readchat`** *(boolean)*: Marcar el chat como leído después del envío - Quita el contador de mensajes no leídos del chat - Ejemplo: `true` - **`readmessages`** *(boolean)*: Marcar los últimos mensajes recibidos como leídos - Marca los últimos 10 mensajes **recibidos** (no enviados por usted) como leídos - Útil para confirmar la lectura de mensajes pendientes antes de responder - A diferencia de `readchat`, que solo quita el contador de no leídos - Ejemplo: `true` - **`replyid`** *(string)*: ID del mensaje a responder - Crea una respuesta vinculada al mensaje original - El soporte varía según el tipo de mensaje - Ejemplo: `"3A12345678901234567890123456789012"` - **`mentions`** *(string)*: Números a mencionar (solo para envíos en grupos) - Números específicos: `"5511999999999,5511888888888"` - Mencionar a todos: `"all"` - **`forward`** *(boolean)*: Marca el mensaje como reenviado en WhatsApp - Agrega el indicador "Reenviado" al mensaje - Ejemplo: `true` - **`track_source`** *(string)*: Origen del rastreo del mensaje - Identifica el sistema o la fuente que está enviando el mensaje - Útil para integraciones (ej.: "chatwoot", "crm", "chatbot") - Ejemplo: `"chatwoot"` - **`track_id`** *(string)*: ID para el rastreo del mensaje - Identificador libre para dar seguimiento al mensaje en sistemas externos - Permite correlacionar mensajes entre diferentes plataformas - **Nota**: El sistema acepta valores duplicados; no hay validación de unicidad - Use el mismo ID en varios mensajes si tiene sentido para su integración - Ejemplo: `"msg_123456789"` ### Envío a Grupos - **`number`** *(string)*: Para enviar un mensaje a un grupo, use el ID del grupo que termina en `@g.us` - Ejemplo: `"120363012345678901@g.us"` - **Cómo obtener el ID del grupo:** - Use el `chatid` del webhook recibido cuando alguien envía un mensaje en el grupo - Use el endpoint `GET /group/list` para listar todos los grupos y sus IDs ## Placeholders Disponibles Todos los endpoints de envío de mensajes soportan placeholders dinámicos para personalización automática: ### Campos de Nombre - **`{{name}}`**: Nombre consolidado del chat, usando la primera opción disponible: 1. Nombre del lead (`lead_name`) 2. Nombre completo del lead (`lead_fullName`) 3. Nombre del contacto en WhatsApp (`wa_contactName`) 4. Nombre del perfil de WhatsApp (`wa_name`) - **`{{first_name}}`**: Primera palabra válida del nombre consolidado (mínimo 2 caracteres) ### Campos de WhatsApp - **`{{wa_name}}`**: Nombre del perfil de WhatsApp - **`{{wa_contactName}}`**: Nombre del contacto tal como está guardado en WhatsApp ### Campos del Lead - **`{{lead_name}}`**: Nombre del lead - **`{{lead_fullName}}`**: Nombre completo del lead - **`{{lead_personalid}}`**: ID personal (CPF, CNPJ, etc) - **`{{lead_email}}`**: Email del lead - **`{{lead_status}}`**: Estado actual del lead - **`{{lead_notes}}`**: Anotaciones del lead - **`{{lead_assignedAttendant_id}}`**: ID del agente asignado ### Campos Personalizados Los campos agregados mediante custom fields son accesibles usando `{{lead_field01}}` a `{{lead_field20}}` o usando `{{nomedocampo}}` definido en `/instance/updateFieldsMap`. ### Ejemplo de Uso ``` ¡Hola {{name}}! Vi que usted trabaja en {{company}}. ¿Su email {{lead_email}} es correcto? ``` **💡 Consejo**: Use `/chat/find` para buscar los datos del chat y ver los campos disponibles antes de enviar mensajes con placeholders. - name: Mensaje Async description: > Controles operativos de la cola interna de envío asíncrono usada cuando un endpoint de envío recibe `async=true`. Esta sección sirve para: - consultar el estado actual de la cola async - configurar el delay entre mensajes enviados con `async=true` - limpiar el backlog pendiente y cancelar mensajes aún no concluidos Alcance: - cubre solo la cola interna de mensajes directos async - no modifica mensajes ya enviados correctamente - name: Acciones en el mensaje y Búsqueda - name: Chats - name: Contactos - name: Bloqueos - name: Etiquetas - name: Grupos y Comunidades - name: Newsletters y Canales description: > Operaciones para la lectura y el seguimiento de canales de WhatsApp (newsletters). Casos de uso principales: - listar posts ya publicados en un canal - editar posts recientes de un canal - eliminar posts recientes de un canal - consultar views y reacciones de los posts - integrar canales sin necesidad de persistir los mensajes localmente Observaciones: - `/newsletter/messages` devuelve el contenido de los posts - `/newsletter/messages/edit` edita el contenido de posts recientes - `/newsletter/messages/delete` elimina posts recientes - las views (`viewsCount`) y reactions (`reactionCounts`) vienen en cada post de `/newsletter/messages`, no por evento de webhook - `/newsletter/updates` está obsoleta: WhatsApp no responde y la API devuelve 504 - los newsletters usan rutas propias y no deben usar `/message/edit` ni `/message/delete` - name: Respuestas Rápidas description: > Gestión de respuestas rápidas para agilizar la atención. **⚠️ Importante**: Este recurso solo es útil si utiliza un sistema frontend/interfaz personalizada para registrar y utilizar las respuestas. La API solo almacena las respuestas, pero no las aplica automáticamente. ### Cómo funciona: - **Crear**: Registre respuestas predefinidas con títulos y contenido - **Listar**: Recupere todas las respuestas registradas para mostrarlas en su interfaz - **Usar**: Su sistema frontend puede usar estas respuestas para agilizar la escritura ### Casos de uso: - Interfaces web personalizadas de atención - Apps móviles con sugerencias de respuesta - Sistemas CRM con plantillas de mensaje - Herramientas de productividad para agentes **No es un chatbot**: Para respuestas automáticas, use los recursos de Chatbot. - name: CRM description: > Sistema completo de gestión de relaciones con clientes integrado a la API. **💾 Almacenamiento interno**: Todos los datos de los leads se guardan directamente en la API, eliminando la necesidad de bases de datos externas. Su aplicación puede enfocarse solo en la interfaz y la lógica de negocio. ### Recursos disponibles: - **📋 20+ campos personalizables**: Nombre, teléfono, email, empresa, observaciones, etc. - **🏷️ Sistema de etiquetas**: Organice y categorice sus contactos - **🔍 Búsqueda avanzada**: Filtre por cualquier campo o etiqueta - **📊 Historial completo**: Todas las interacciones se registran automáticamente ### 🎯 Placeholders en mensajes: Use variables dinámicas en los mensajes para la personalización automática: ``` ¡Hola {{nombre}}! Vi que trabaja en {{empresa}}. ¿Su email {{email}} es correcto? Observaciones: {{observaciones}} ``` ### Flujo típico: 1. **Captura**: Los leads llegan vía WhatsApp o formularios 2. **Enriquecimiento**: Agregue datos usando `/chat/editLead` 3. **Segmentación**: Organice con etiquetas 4. **Comunicación**: Envíe mensajes personalizados con placeholders 5. **Seguimiento**: El historial se guarda automáticamente **Ideal para**: Ventas, marketing, atención, calificación de leads - name: Integración con Chatwoot description: > **🚧 INTEGRACIÓN BETA - Sistema de integración con Chatwoot para atención unificada** **⚠️ AVISO**: Esta integración está en fase BETA. Úsela bajo su propio riesgo. Recomendamos realizar pruebas en un entorno no productivo antes de usarla en producción. Esta categoría contiene recursos para configurar y gestionar la integración con Chatwoot, una plataforma de atención al cliente open-source. La integración permite centralizar las conversaciones de WhatsApp en Chatwoot. ### Recursos disponibles: - 🔧 **Configuración Completa**: Configure URL, tokens y credenciales de Chatwoot - 📬 **Sincronización Bidireccional**: Los mensajes nuevos entre WhatsApp y Chatwoot se sincronizan automáticamente - 📱 **Gestión de Contactos**: Sincronización automática de nombres y teléfonos - 🔄 **Actualización LID→PN**: Migración automática de Local ID a Phone Number - 🏷️ **Nombres Inteligentes**: Sistema de nombres con tilde (~) para actualización automática - 🚫 **Separación de Grupos**: Opción para ignorar grupos en la sincronización - 👤 **Firma de Mensajes**: Identificación del agente en los mensajes enviados - 🔗 **Webhook Automático**: URL generada automáticamente para configurar en Chatwoot ### 🏷️ Sistema de Nombres Inteligentes: - **Nombres con tilde (~)**: Se actualizan automáticamente cuando el contacto modifica su nombre en WhatsApp - **Nombres específicos**: Para un nombre fijo, quite la tilde (~) del nombre en Chatwoot - **Ejemplo**: "~Juan Pérez" = automático, "Juan Pérez" = fijo - **Migración LID→PN**: Sin duplicación de conversaciones durante la transición - **Respuestas nativas**: Aparecen directamente en Chatwoot sin marcas externas ### ⚠️ Limitaciones conocidas: - **Sincronización del historial**: No implementada - solo se sincronizan los mensajes nuevos ### Casos de uso: - Atención centralizada en Chatwoot - Equipos de soporte con múltiples agentes - Integración con CRM mediante Chatwoot - Centralización de canales de comunicación - Gestión automática de contactos y nombres **Ideal para**: Empresas con equipos de atención, call centers, soporte técnico (en entorno de pruebas) **Requiere**: Instancia de Chatwoot configurada, tokens de API y entorno de pruebas **🚧 Recuerde**: Integración en BETA - las funcionalidades pueden cambiar sin previo aviso - name: Server-Sent Events (SSE) paths: /message/download: post: tags: - Acciones en el mensaje y Búsqueda summary: Descargar archivo de un mensaje description: > Descarga el archivo asociado a un mensaje de medios (imagen, video, audio, documento o sticker). ## Parámetros - **id** (string, obligatorio): ID del mensaje - **return_base64** (boolean, default: false): Incluye el archivo en base64. Evite esta opción porque aumenta el uso de memoria, el procesamiento y el tamaño de la respuesta. Versiones futuras podrán limitar base64 para archivos de más de 5 MB. - **generate_mp3** (boolean, default: true): Para audios, define el formato de retorno - `true`: Devuelve MP3 - `false`: Devuelve OGG - **return_link** (boolean, mantenido por compatibilidad): La respuesta incluye la URL pública del archivo - **transcribe** (boolean, default: false): Transcribe audios a texto - **openai_apikey** (string, opcional): Clave de OpenAI para la transcripción - Si no se informa, usa la clave guardada en la instancia - Si se informa, se actualiza y se guarda en la instancia para las próximas llamadas - **download_quoted** (boolean, default: false): Descarga los medios del mensaje citado - Útil para descargar el contenido original de estados de WhatsApp - Cuando un mensaje es respuesta a un estado, permite descargar los medios del estado original - **Contextualización**: Al descargar los medios citados, usted identifica el contexto de la conversación - Ejemplo: Si alguien responde a una promoción, al descargar los medios sabrá que la pregunta es sobre esa promoción específica ## Ejemplos ### Descargar audio como MP3: ```json { "id": "7EB0F01D7244B421048F0706368376E0", "generate_mp3": true } ``` ### Transcribir audio: ```json { "id": "7EB0F01D7244B421048F0706368376E0", "transcribe": true } ``` ### Incluir el contenido en base64: ```json { "id": "7EB0F01D7244B421048F0706368376E0", "return_base64": true } ``` ### Descargar medios de estado (mensaje citado): ```json { "id": "7EB0F01D7244B421048F0706368376E0", "download_quoted": true } ``` *Útil cuando el cliente responde a una promoción/estado: usted descarga los medios originales para entender sobre qué producto/oferta está preguntando.* ## Respuesta ```json { "fileURL": "https://api.exemplo.com/files/arquivo.mp3", "mimetype": "audio/mpeg", "base64Data": "UklGRkj...", "transcription": "Texto transcrito" } ``` **Nota**: - Por defecto, los audios se devuelven como MP3 y todas las descargas incluyen una URL pública en `fileURL`. - Evite `return_base64: true`: la conversión aumenta el uso de memoria y procesamiento en el servidor y produce una respuesta más grande. Prefiera descargar el archivo mediante `fileURL`. - Compatibilidad futura: el retorno en base64 podrá limitarse para archivos de más de 5 MB. No dependa de base64 para archivos grandes. - La transcripción requiere una clave de OpenAI válida. La clave puede configurarse una vez en la instancia y se reutilizará automáticamente. - Retención de medios: el archivo queda disponible en nuestro CDN durante 2 días. Después de eso, `fileURL` deja de funcionar. Llame de nuevo a este endpoint para generar una nueva URL, mientras el mensaje y los medios originales sigan disponibles. - Para conservar los medios por más de 2 días, descargue el archivo mediante `fileURL` y guárdelo en un almacenamiento propio. Guardar solo la URL no amplía el plazo de retención. requestBody: required: true content: application/json: schema: type: object properties: id: type: string description: ID del mensaje que contiene el archivo example: 7EB0F01D7244B421048F0706368376E0 return_base64: type: boolean description: >- Incluye el contenido en base64. Evítelo en archivos grandes; versiones futuras podrán limitar archivos mayores de 5 MB default: false generate_mp3: type: boolean description: >- Para audios, define el formato de retorno (true=MP3, false=OGG) default: true return_link: type: boolean description: >- Se mantiene por compatibilidad. La URL pública siempre se devuelve en fileURL default: true transcribe: type: boolean description: Si es verdadero, transcribe los audios a texto default: false openai_apikey: type: string description: Clave de la API de OpenAI para transcripción (opcional) example: sk-... download_quoted: type: boolean description: >- Si es verdadero, descarga el contenido multimedia del mensaje citado en lugar del mensaje principal default: false required: - id responses: '200': description: Descarga de archivo exitosa content: application/json: schema: type: object properties: fileURL: type: string description: URL pública del archivo, disponible por 2 días example: https://api.exemplo.com/files/arquivo.mp3 mimetype: type: string description: Tipo MIME del archivo example: audio/mpeg base64Data: type: string description: Contenido del archivo en base64 (si return_base64=true) example: UklGRkj... transcription: type: string description: Texto transcrito del audio (si transcribe=true) example: Texto transcrito required: - mimetype '400': description: Bad Request content: application/json: schema: type: object properties: error: type: string example: >- Tipo de multimedia no soportado o no se encontró multimedia en el mensaje '401': description: No autorizado content: application/json: schema: type: object properties: error: type: string example: Token inválido '404': description: No encontrado content: application/json: schema: type: object properties: error: type: string examples: - Message not found - No quoted message found in this message '500': description: Error interno del servidor content: application/json: schema: type: object properties: error: type: string example: Error al descargar el contenido multimedia components: securitySchemes: token: name: token type: apiKey in: header ```` This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.