> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.wppfy.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Enviar mensaje de texto > Envía un mensaje de texto a un contacto, grupo o canal/newsletter. ## Recursos específicos - **Vista previa de enlaces** con soporte para personalización automática o a medida - **Formato básico** del texto - **Sustitución automática de placeholders** dinámicos ## Envío a newsletter Para enviar texto a un canal, use el mismo campo `number`, pero indique el JID completo del canal: - Ejemplo: `120363123456789012@newsletter` ```json { "number": "120363123456789012@newsletter", "text": "Post publicado no canal" } ``` ## Responder encuesta, lista o botón Use este mismo endpoint para responder a un mensaje interactivo que esté guardado en el historial local de la instancia. Envíe: - `number`: chat donde se recibió o envió el mensaje original; - `replyid`: ID del mensaje interactivo original; - `text`: selección iniciada por `>`. El marcador `>` es obligatorio para generar una respuesta interactiva. Sin él, la API envía solo un mensaje de texto citando el original. ### Responder una encuesta Use la posición de la opción, comenzando en 1. En esta documentación pública, responda solo una opción por solicitud. ```json { "number": "5511999999999", "replyid": "3EB0ID_DA_ENQUETE", "text": ">1" } ``` ### Responder una lista Prefiera el `rowId` configurado al crear la lista. También se aceptan el texto exacto del elemento o su posición (`>1`). ```json { "number": "5511999999999", "replyid": "3EB0ID_DA_LISTA", "text": ">plano_pro" } ``` ### Responder un botón Prefiera el ID del botón de respuesta rápida. También se aceptan el texto exacto mostrado o su posición (`>1`). Esto aplica a botones rápidos legados, templates, native flow y carrusel. Los botones de URL, llamada o copia ejecutan su propia acción y no se responden mediante este flujo. ```json { "number": "5511999999999", "replyid": "3EB0ID_DOS_BOTOES", "text": ">confirmar" } ``` La API devuelve un error cuando el mensaje original no está disponible o la opción indicada no existe. ## Campos comunes Este endpoint admite todos los **campos opcionales comunes** documentados en la tag **"Enviar Mensaje"**, incluidos: `delay`, `readchat`, `readmessages`, `replyid`, `mentions`, `forward`, `track_source`, `track_id`, placeholders y envío a grupos. ## Vista previa de enlaces ### Vista previa automática ```json { "number": "5511999999999", "text": "Confira: https://exemplo.com", "linkPreview": true } ``` ### Vista previa personalizada ```json { "number": "5511999999999", "text": "Confira nosso site! https://exemplo.com", "linkPreview": true, "linkPreviewTitle": "Título Personalizado", "linkPreviewDescription": "Uma descrição personalizada do link", "linkPreviewImage": "https://exemplo.com/imagem.jpg", "linkPreviewLarge": true } ``` ## OpenAPI ````yaml /openapi-es.json post /send/text openapi: 3.1.0 info: title: WppFy - WhatsApp API version: 1.0.0 description: > API para la gestión de instancias de WhatsApp y comunicaciones. ## Recomendación Importante: WhatsApp Business **Se RECOMIENDA ENCARECIDAMENTE usar cuentas de WhatsApp Business** en lugar de WhatsApp normal para la integración; WhatsApp normal puede presentar inconsistencias, desconexiones, limitaciones e inestabilidad durante el uso con nuestra API. ## Autenticación - Los endpoints regulares requieren un header 'token' con el token de la instancia ## Estados de la Instancia Las instancias pueden estar en los siguientes estados: - `disconnected`: Desconectado de WhatsApp - `connecting`: En proceso de conexión - `connected`: Conectado y autenticado con éxito servers: - url: https://api.wppfy.com security: - token: [] tags: - name: Instancia description: > Operaciones relacionadas con el ciclo de vida de una instancia, como conectar, desconectar y verificar el estado. - name: Proxy description: > WppFy opera con un proxy interno por defecto. Puede mantener este valor predeterminado, configurar un proxy propio mediante `proxy_url` o usar su celular Android como proxy instalando la app en https://github.com/WppFy/silver_proxy_apk (APK directo: https://github.com/WppFy/silver_proxy_apk/raw/refs/heads/main/silver_proxy.apk). Si no se envía nada, se sigue usando el proxy interno. Las IPs son brasileñas; para clientes internacionales, considere un proxy de la región del cliente. - name: Perfil description: > Operaciones relacionadas con el perfil de la instancia de WhatsApp, como cambiar el nombre y la imagen de perfil. - name: Business description: > ⚠️ **EXPERIMENTAL** - Endpoints aún no probados por completo. Operaciones relacionadas con el perfil comercial de WhatsApp Business. Permite consultar y actualizar datos del perfil comercial como descripción, dirección, email, categorías y gestionar el catálogo de productos. **Requisitos:** - La cuenta conectada actualmente debe ser una cuenta **WhatsApp Business** - Las cuentas personales de WhatsApp no tienen perfil comercial **Nota:** Estos endpoints pueden no funcionar como se espera. Reporte los problemas encontrados. - name: Llamadas description: | Operaciones relacionadas con llamadas por WhatsApp. Permite realizar y rechazar llamadas de forma programática. - name: Enviar Mensaje description: > Endpoints para el envío de mensajes de WhatsApp con diferentes tipos de contenido. ## Campos Opcionales Comunes Todos los endpoints de envío de mensajes soportan los siguientes campos opcionales: - **`delay`** *(integer)*: Retraso en milisegundos antes del envío - Durante el retraso aparecerá "Escribiendo..." o "Grabando audio..." según el tipo - Ejemplo: `5000` (5 segundos) - **`readchat`** *(boolean)*: Marcar el chat como leído después del envío - Quita el contador de mensajes no leídos del chat - Ejemplo: `true` - **`readmessages`** *(boolean)*: Marcar los últimos mensajes recibidos como leídos - Marca los últimos 10 mensajes **recibidos** (no enviados por usted) como leídos - Útil para confirmar la lectura de mensajes pendientes antes de responder - A diferencia de `readchat`, que solo quita el contador de no leídos - Ejemplo: `true` - **`replyid`** *(string)*: ID del mensaje a responder - Crea una respuesta vinculada al mensaje original - El soporte varía según el tipo de mensaje - Ejemplo: `"3A12345678901234567890123456789012"` - **`mentions`** *(string)*: Números a mencionar (solo para envíos en grupos) - Números específicos: `"5511999999999,5511888888888"` - Mencionar a todos: `"all"` - **`forward`** *(boolean)*: Marca el mensaje como reenviado en WhatsApp - Agrega el indicador "Reenviado" al mensaje - Ejemplo: `true` - **`track_source`** *(string)*: Origen del rastreo del mensaje - Identifica el sistema o la fuente que está enviando el mensaje - Útil para integraciones (ej.: "chatwoot", "crm", "chatbot") - Ejemplo: `"chatwoot"` - **`track_id`** *(string)*: ID para el rastreo del mensaje - Identificador libre para dar seguimiento al mensaje en sistemas externos - Permite correlacionar mensajes entre diferentes plataformas - **Nota**: El sistema acepta valores duplicados; no hay validación de unicidad - Use el mismo ID en varios mensajes si tiene sentido para su integración - Ejemplo: `"msg_123456789"` ### Envío a Grupos - **`number`** *(string)*: Para enviar un mensaje a un grupo, use el ID del grupo que termina en `@g.us` - Ejemplo: `"120363012345678901@g.us"` - **Cómo obtener el ID del grupo:** - Use el `chatid` del webhook recibido cuando alguien envía un mensaje en el grupo - Use el endpoint `GET /group/list` para listar todos los grupos y sus IDs ## Placeholders Disponibles Todos los endpoints de envío de mensajes soportan placeholders dinámicos para personalización automática: ### Campos de Nombre - **`{{name}}`**: Nombre consolidado del chat, usando la primera opción disponible: 1. Nombre del lead (`lead_name`) 2. Nombre completo del lead (`lead_fullName`) 3. Nombre del contacto en WhatsApp (`wa_contactName`) 4. Nombre del perfil de WhatsApp (`wa_name`) - **`{{first_name}}`**: Primera palabra válida del nombre consolidado (mínimo 2 caracteres) ### Campos de WhatsApp - **`{{wa_name}}`**: Nombre del perfil de WhatsApp - **`{{wa_contactName}}`**: Nombre del contacto tal como está guardado en WhatsApp ### Campos del Lead - **`{{lead_name}}`**: Nombre del lead - **`{{lead_fullName}}`**: Nombre completo del lead - **`{{lead_personalid}}`**: ID personal (CPF, CNPJ, etc) - **`{{lead_email}}`**: Email del lead - **`{{lead_status}}`**: Estado actual del lead - **`{{lead_notes}}`**: Anotaciones del lead - **`{{lead_assignedAttendant_id}}`**: ID del agente asignado ### Campos Personalizados Los campos agregados mediante custom fields son accesibles usando `{{lead_field01}}` a `{{lead_field20}}` o usando `{{nomedocampo}}` definido en `/instance/updateFieldsMap`. ### Ejemplo de Uso ``` ¡Hola {{name}}! Vi que usted trabaja en {{company}}. ¿Su email {{lead_email}} es correcto? ``` **💡 Consejo**: Use `/chat/find` para buscar los datos del chat y ver los campos disponibles antes de enviar mensajes con placeholders. - name: Mensaje Async description: > Controles operativos de la cola interna de envío asíncrono usada cuando un endpoint de envío recibe `async=true`. Esta sección sirve para: - consultar el estado actual de la cola async - configurar el delay entre mensajes enviados con `async=true` - limpiar el backlog pendiente y cancelar mensajes aún no concluidos Alcance: - cubre solo la cola interna de mensajes directos async - no modifica mensajes ya enviados correctamente - name: Acciones en el mensaje y Búsqueda - name: Chats - name: Contactos - name: Bloqueos - name: Etiquetas - name: Grupos y Comunidades - name: Newsletters y Canales description: > Operaciones para la lectura y el seguimiento de canales de WhatsApp (newsletters). Casos de uso principales: - listar posts ya publicados en un canal - editar posts recientes de un canal - eliminar posts recientes de un canal - consultar views y reacciones de los posts - integrar canales sin necesidad de persistir los mensajes localmente Observaciones: - `/newsletter/messages` devuelve el contenido de los posts - `/newsletter/messages/edit` edita el contenido de posts recientes - `/newsletter/messages/delete` elimina posts recientes - las views (`viewsCount`) y reactions (`reactionCounts`) vienen en cada post de `/newsletter/messages`, no por evento de webhook - `/newsletter/updates` está obsoleta: WhatsApp no responde y la API devuelve 504 - los newsletters usan rutas propias y no deben usar `/message/edit` ni `/message/delete` - name: Respuestas Rápidas description: > Gestión de respuestas rápidas para agilizar la atención. **⚠️ Importante**: Este recurso solo es útil si utiliza un sistema frontend/interfaz personalizada para registrar y utilizar las respuestas. La API solo almacena las respuestas, pero no las aplica automáticamente. ### Cómo funciona: - **Crear**: Registre respuestas predefinidas con títulos y contenido - **Listar**: Recupere todas las respuestas registradas para mostrarlas en su interfaz - **Usar**: Su sistema frontend puede usar estas respuestas para agilizar la escritura ### Casos de uso: - Interfaces web personalizadas de atención - Apps móviles con sugerencias de respuesta - Sistemas CRM con plantillas de mensaje - Herramientas de productividad para agentes **No es un chatbot**: Para respuestas automáticas, use los recursos de Chatbot. - name: CRM description: > Sistema completo de gestión de relaciones con clientes integrado a la API. **💾 Almacenamiento interno**: Todos los datos de los leads se guardan directamente en la API, eliminando la necesidad de bases de datos externas. Su aplicación puede enfocarse solo en la interfaz y la lógica de negocio. ### Recursos disponibles: - **📋 20+ campos personalizables**: Nombre, teléfono, email, empresa, observaciones, etc. - **🏷️ Sistema de etiquetas**: Organice y categorice sus contactos - **🔍 Búsqueda avanzada**: Filtre por cualquier campo o etiqueta - **📊 Historial completo**: Todas las interacciones se registran automáticamente ### 🎯 Placeholders en mensajes: Use variables dinámicas en los mensajes para la personalización automática: ``` ¡Hola {{nombre}}! Vi que trabaja en {{empresa}}. ¿Su email {{email}} es correcto? Observaciones: {{observaciones}} ``` ### Flujo típico: 1. **Captura**: Los leads llegan vía WhatsApp o formularios 2. **Enriquecimiento**: Agregue datos usando `/chat/editLead` 3. **Segmentación**: Organice con etiquetas 4. **Comunicación**: Envíe mensajes personalizados con placeholders 5. **Seguimiento**: El historial se guarda automáticamente **Ideal para**: Ventas, marketing, atención, calificación de leads - name: Integración con Chatwoot description: > **🚧 INTEGRACIÓN BETA - Sistema de integración con Chatwoot para atención unificada** **⚠️ AVISO**: Esta integración está en fase BETA. Úsela bajo su propio riesgo. Recomendamos realizar pruebas en un entorno no productivo antes de usarla en producción. Esta categoría contiene recursos para configurar y gestionar la integración con Chatwoot, una plataforma de atención al cliente open-source. La integración permite centralizar las conversaciones de WhatsApp en Chatwoot. ### Recursos disponibles: - 🔧 **Configuración Completa**: Configure URL, tokens y credenciales de Chatwoot - 📬 **Sincronización Bidireccional**: Los mensajes nuevos entre WhatsApp y Chatwoot se sincronizan automáticamente - 📱 **Gestión de Contactos**: Sincronización automática de nombres y teléfonos - 🔄 **Actualización LID→PN**: Migración automática de Local ID a Phone Number - 🏷️ **Nombres Inteligentes**: Sistema de nombres con tilde (~) para actualización automática - 🚫 **Separación de Grupos**: Opción para ignorar grupos en la sincronización - 👤 **Firma de Mensajes**: Identificación del agente en los mensajes enviados - 🔗 **Webhook Automático**: URL generada automáticamente para configurar en Chatwoot ### 🏷️ Sistema de Nombres Inteligentes: - **Nombres con tilde (~)**: Se actualizan automáticamente cuando el contacto modifica su nombre en WhatsApp - **Nombres específicos**: Para un nombre fijo, quite la tilde (~) del nombre en Chatwoot - **Ejemplo**: "~Juan Pérez" = automático, "Juan Pérez" = fijo - **Migración LID→PN**: Sin duplicación de conversaciones durante la transición - **Respuestas nativas**: Aparecen directamente en Chatwoot sin marcas externas ### ⚠️ Limitaciones conocidas: - **Sincronización del historial**: No implementada - solo se sincronizan los mensajes nuevos ### Casos de uso: - Atención centralizada en Chatwoot - Equipos de soporte con múltiples agentes - Integración con CRM mediante Chatwoot - Centralización de canales de comunicación - Gestión automática de contactos y nombres **Ideal para**: Empresas con equipos de atención, call centers, soporte técnico (en entorno de pruebas) **Requiere**: Instancia de Chatwoot configurada, tokens de API y entorno de pruebas **🚧 Recuerde**: Integración en BETA - las funcionalidades pueden cambiar sin previo aviso - name: Server-Sent Events (SSE) paths: /send/text: post: tags: - Enviar Mensaje summary: Enviar mensaje de texto description: > Envía un mensaje de texto a un contacto, grupo o canal/newsletter. ## Recursos específicos - **Vista previa de enlaces** con soporte para personalización automática o a medida - **Formato básico** del texto - **Sustitución automática de placeholders** dinámicos ## Envío a newsletter Para enviar texto a un canal, use el mismo campo `number`, pero indique el JID completo del canal: - Ejemplo: `120363123456789012@newsletter` ```json { "number": "120363123456789012@newsletter", "text": "Post publicado no canal" } ``` ## Responder encuesta, lista o botón Use este mismo endpoint para responder a un mensaje interactivo que esté guardado en el historial local de la instancia. Envíe: - `number`: chat donde se recibió o envió el mensaje original; - `replyid`: ID del mensaje interactivo original; - `text`: selección iniciada por `>`. El marcador `>` es obligatorio para generar una respuesta interactiva. Sin él, la API envía solo un mensaje de texto citando el original. ### Responder una encuesta Use la posición de la opción, comenzando en 1. En esta documentación pública, responda solo una opción por solicitud. ```json { "number": "5511999999999", "replyid": "3EB0ID_DA_ENQUETE", "text": ">1" } ``` ### Responder una lista Prefiera el `rowId` configurado al crear la lista. También se aceptan el texto exacto del elemento o su posición (`>1`). ```json { "number": "5511999999999", "replyid": "3EB0ID_DA_LISTA", "text": ">plano_pro" } ``` ### Responder un botón Prefiera el ID del botón de respuesta rápida. También se aceptan el texto exacto mostrado o su posición (`>1`). Esto aplica a botones rápidos legados, templates, native flow y carrusel. Los botones de URL, llamada o copia ejecutan su propia acción y no se responden mediante este flujo. ```json { "number": "5511999999999", "replyid": "3EB0ID_DOS_BOTOES", "text": ">confirmar" } ``` La API devuelve un error cuando el mensaje original no está disponible o la opción indicada no existe. ## Campos comunes Este endpoint admite todos los **campos opcionales comunes** documentados en la tag **"Enviar Mensaje"**, incluidos: `delay`, `readchat`, `readmessages`, `replyid`, `mentions`, `forward`, `track_source`, `track_id`, placeholders y envío a grupos. ## Vista previa de enlaces ### Vista previa automática ```json { "number": "5511999999999", "text": "Confira: https://exemplo.com", "linkPreview": true } ``` ### Vista previa personalizada ```json { "number": "5511999999999", "text": "Confira nosso site! https://exemplo.com", "linkPreview": true, "linkPreviewTitle": "Título Personalizado", "linkPreviewDescription": "Uma descrição personalizada do link", "linkPreviewImage": "https://exemplo.com/imagem.jpg", "linkPreviewLarge": true } ``` requestBody: required: true content: application/json: schema: type: object properties: number: type: string description: >- ID del chat al que se enviará el mensaje. Puede ser un número de teléfono en formato internacional, un ID de grupo (`@g.us`), un ID de usuario (con `@s.whatsapp.net` o `@lid`) o un ID de canal/newsletter (`@newsletter`). example: '5511999999999' text: type: string description: >- Texto del mensaje. Para responder a una encuesta, lista o botón, use una selección que comience con `>` junto con `replyid`. Acepta placeholders en mensajes de texto comunes. example: ¡Hola {{name}}! ¿En qué puedo ayudar? linkPreview: type: boolean description: > Activa/desactiva la vista previa de enlaces. Si es true, busca automáticamente un enlace en el texto para generar la vista previa. Comportamiento: - Si solo linkPreview=true: genera una vista previa automática del primer enlace encontrado en el texto - Si se proporcionan campos personalizados (title, description, image): usa los valores proporcionados - Si los campos personalizados son parciales: los combina con datos automáticos del enlace como fallback - Título o descripción con solo espacios: la vista previa sale sin ese campo, sin buscarlo en el enlace example: true linkPreviewTitle: type: string description: >- Define un título personalizado para la vista previa del enlace. Vacío usa el título del enlace; con solo un espacio (`" "`), la vista previa sale sin título. example: Título personalizado linkPreviewDescription: type: string description: >- Define una descripción personalizada para la vista previa del enlace. Vacía usa la descripción del enlace; con solo un espacio (`" "`), la vista previa sale sin descripción. example: Descripción personalizada del enlace linkPreviewImage: type: string description: >- URL o Base64 de la imagen que se usará en la vista previa del enlace example: https://exemplo.com/imagem.jpg linkPreviewLarge: type: boolean description: >- Si es true, genera una vista previa grande con carga de la imagen. Si es false, genera una vista previa pequeña sin carga example: true replyid: type: string description: >- ID del mensaje original. Con `text` iniciado por `>`, genera la respuesta nativa de encuesta, lista o botón cuando el tipo original es compatible. example: 3EB0538DA65A59F6D8A251 mentions: type: string description: Números a mencionar (separados por coma) example: 5511999999999,5511888888888 readchat: type: boolean description: Marca la conversación como leída después del envío example: true readmessages: type: boolean description: Marca los últimos mensajes recibidos como leídos example: true delay: type: integer description: >- Retraso en milisegundos antes del envío; durante el retraso aparecerá 'Escribiendo...' example: 1000 forward: type: boolean description: Marca el mensaje como reenviado en WhatsApp example: true track_source: type: string description: Origen de rastreo del mensaje example: chatwoot track_id: type: string description: >- ID para el seguimiento del mensaje (acepta valores duplicados) example: msg_123456789 async: type: boolean description: >- Si es true, envía el mensaje de forma asíncrona mediante la cola interna. Útil para un alto volumen de mensajes. example: false required: - number - text examples: basic: summary: Mensaje básico description: Ejemplo más simple posible value: number: '5511999999999' text: Olá! Como posso ajudar? withLinkPreview: summary: Con vista previa automática description: Vista previa automática de enlace en el texto value: number: '5511999999999' text: 'Confira: https://exemplo.com' linkPreview: true customLinkPreview: summary: Vista previa personalizada description: Vista previa con título, descripción e imagen personalizados value: number: '5511999999999' text: Confira nosso site! https://exemplo.com linkPreview: true linkPreviewTitle: Título Personalizado linkPreviewDescription: Uma descrição personalizada do link linkPreviewImage: https://exemplo.com/imagem.jpg linkPreviewLarge: true withPlaceholders: summary: Con placeholders description: Texto con placeholders nativos y un campo personalizado value: number: '5511999999999' text: >- Olá {{first_name}}! Empresa: {{lead_field01}}. Seu email {{lead_email}} está correto? newsletter: summary: Envío a newsletter description: >- Publica un mensaje de texto en un canal usando el JID completo `@newsletter`. value: number: 120363123456789012@newsletter text: Post publicado no canal pollReply: summary: Responder encuesta description: >- Selecciona la opción 1 de la encuesta identificada por replyid. value: number: '5511999999999' replyid: 3EB0ID_DA_ENQUETE text: '>1' listReply: summary: Responder lista description: >- Selecciona por el rowId configurado en el elemento de la lista. value: number: '5511999999999' replyid: 3EB0ID_DA_LISTA text: '>plano_pro' buttonReply: summary: Responder botón description: >- Selecciona por el ID configurado en el botón de respuesta rápida. value: number: '5511999999999' replyid: 3EB0ID_DOS_BOTOES text: '>confirmar' responses: '200': description: Mensaje enviado correctamente content: application/json: schema: allOf: - $ref: '#/components/schemas/Message' - type: object properties: response: type: object properties: status: type: string example: success message: type: string example: Mensaje enviado correctamente '400': description: Solicitud inválida content: application/json: schema: type: object properties: error: type: string example: Falta number o text '401': description: No autorizado content: application/json: schema: type: object properties: error: type: string example: Token inválido '429': description: Límite de solicitudes excedido content: application/json: schema: type: object properties: error: type: string example: Límite de solicitudes excedido '500': description: Error interno del servidor content: application/json: schema: type: object properties: error: type: string example: >- Error 463 del servidor de WhatsApp: WhatsApp informó que la cuenta conectada actualmente está bajo una restricción temporal para iniciar nuevas conversaciones, generalmente relacionada con el volumen o la calidad de los envíos. error_source: type: string example: whatsapp_server provider: type: string example: whatsapp provider_code: type: integer example: 463 error_key: type: string example: WHATSAPP_REACHOUT_TIMELOCK message: type: string example: >- El servidor de WhatsApp rechazó este mensaje. No fue un error interno de la API. message_ptbr: type: string example: >- El servidor de WhatsApp rechazó este mensaje. Esto no fue un error interno de la API. provider_message: type: string example: >- WhatsApp informó que la cuenta conectada actualmente está bajo una restricción temporal para iniciar nuevas conversaciones, generalmente relacionada con el volumen o la calidad de los envíos. provider_message_ptbr: type: string example: >- WhatsApp informó que la cuenta conectada actualmente está bajo una restricción temporal para iniciar nuevas conversaciones, normalmente relacionada con el volumen o la calidad de los envíos. diagnostics_endpoint: type: string example: /instance/wa_messages_limits details: type: object properties: new_chat_message_capping: type: object additionalProperties: true reachout_timelock: type: object additionalProperties: true examples: generic: summary: Error interno genérico value: error: Failed to send message whatsapp_463: summary: Error de WhatsApp al iniciar nuevas conversaciones value: error: >- WhatsApp server error 463: WhatsApp reported that the currently connected account is under a temporary restriction for starting new conversations, usually related to sending volume or quality. error_source: whatsapp_server provider: whatsapp provider_code: 463 error_key: WHATSAPP_REACHOUT_TIMELOCK message: >- The WhatsApp server rejected this message. This was not an internal API error. message_ptbr: >- O servidor do WhatsApp recusou esta mensagem. Isso não foi um erro interno da API. provider_message: >- WhatsApp reported that the currently connected account is under a temporary restriction for starting new conversations, usually related to sending volume or quality. provider_message_ptbr: >- O WhatsApp informou que a conta atualmente conectada está sob uma restrição temporária para iniciar novas conversas, normalmente relacionada a volume ou qualidade de envios. diagnostics_endpoint: /instance/wa_messages_limits details: new_chat_message_capping: available: true status: CAPPED used_quota: 10 total_quota: 10 reachout_timelock: available: true active: true until: '2026-04-07T12:00:00Z' enforcement_type: BIZ_QUALITY components: schemas: Message: type: object description: Representa un mensaje intercambiado en el sistema properties: id: type: string format: uuid description: >- ID único interno del mensaje (formato r + 7 caracteres hex aleatorios) messageid: type: string description: ID original del mensaje en el proveedor chatid: type: string description: ID de la conversación relacionada sender: type: string description: ID del remitente del mensaje senderName: type: string description: Nombre visible del remitente isGroup: type: boolean description: Indica si es un mensaje de grupo default: false fromMe: type: boolean description: Indica si el mensaje fue enviado por el usuario default: false messageType: type: string description: Tipo de contenido del mensaje source: type: string description: Plataforma de origen del mensaje messageTimestamp: type: integer description: Timestamp original del mensaje en milisegundos default: 0 status: type: string description: > Estado del ciclo de vida del mensaje. Ejemplos comunes: `Queued`, `Canceled`, `Failed`, `Sent`, `Delivered`, `Read`. En mensajes de grupo, sigue al participante más avanzado: `Delivered` cuando al menos uno lo recibió, `Read` cuando al menos uno lo leyó y `Played` cuando al menos uno lo escuchó. text: type: string description: Texto original del mensaje default: '' quoted: type: string description: ID del mensaje citado/respondido default: '' edited: type: string description: Historial de ediciones del mensaje default: '' reaction: type: string description: ID del mensaje al que se reaccionó default: '' vote: type: string description: Datos de votación de encuestas y listas default: '' convertOptions: type: string description: Conversión de opciones del mensaje, lista, encuesta y botones default: '' buttonOrListid: type: string description: ID del botón o elemento de lista seleccionado default: '' owner: type: string description: Propietario del mensaje default: '' error: type: string description: Mensaje de error en caso de que el envío haya fallado default: '' content: description: Contenido bruto del mensaje (JSON serializado o texto) oneOf: - type: object additionalProperties: true - type: string description: Texto sin procesar cuando no es JSON wasSentByApi: type: boolean description: Indica si el mensaje fue enviado vía API pinned: type: boolean description: >- Mensaje fijado en la conversación (fijar y desfijar también llegan en `messages_update`, tipos `Pinned` y `Unpinned`) sendFunction: type: string description: Función usada para enviar el mensaje (cuando se envía vía API) sendPayload: description: >- Payload utilizado en el envío cuando está disponible. Los datos de medios en base64 se omiten. oneOf: - type: object additionalProperties: true - type: string description: Texto sin procesar cuando no es JSON fileURL: type: string description: URL o referencia de archivo del mensaje callPeer: type: object description: >- Contacto conocido asociado a una llamada, cuando está disponible en `messageType: call`. properties: jid: type: string name: type: string imagePreviewUrl: type: string send_folder_id: type: string description: Carpeta asociada al envío (cuando corresponda) track_source: type: string description: Origen de rastreo track_id: type: string description: ID de seguimiento (puede repetirse) ai_metadata: type: object description: >- Registro de una ronda de la IA. El completo (solicitud al modelo, respuesta y `outcome`) queda una sola vez, en el último mensaje del contacto al que respondió la ronda, incluso cuando no salió nada (error, respuesta descartada). Cada mensaje enviado por la IA lleva solo `agent_id` y `turn` (el `id` de ese mensaje del contacto). properties: agent_id: type: string description: ID del agente de IA responsable turn: type: string description: >- En el mensaje enviado por la IA: el `id` del mensaje del contacto donde está el registro completo de la ronda. flow_id: type: string description: >- Mensaje enviado por un flujo: el `id` del flujo. El mensaje enviado por la IA incluye el `agent_id`. request: type: object description: Datos de la solicitud a la API de IA properties: messages: type: array description: Historial de mensajes enviados a la API tools: type: array description: Herramientas disponibles para el agente options: type: object description: Opciones de configuración de la API properties: model: type: string temperature: type: number maxTokens: type: integer topP: type: number frequencyPenalty: type: number presencePenalty: type: number response: type: object description: Respuesta de la API de IA properties: choices: type: array description: Resultados devueltos por la API toolResults: type: array description: Resultados de la ejecución de herramientas error: type: string description: Mensaje de error, si lo hay outcome: type: object description: Lo que la ronda hizo realmente (solo en el registro completo). properties: status: type: string enum: - sent - cancelled - error - empty description: >- `sent`: se envió algo; `cancelled`: descartada (la conversación se pausó, comenzó un flujo o se alcanzó el límite de respuestas por hora); `error`: el proveedor falló; `empty`: nada que enviar. texts: type: integer description: Mensajes de texto enviados. audio: type: boolean description: Respondió con audio. menus: type: integer description: Menús enviados. files: type: integer description: Archivos (mensajes registrados) enviados. handoff: type: string description: '`chamar_humano`: el resumen para quien atienda.' lead: type: array items: type: string description: >- `atualizar_lead`: lo que se guardó en el CRM (`lead_email = ana@exemplo.com; column = Agendado`). detail: type: string description: Por qué fue descartada, o el error. sender_pn: description: JID PN resuelto del remitente (cuando esté disponible) oneOf: - type: string - type: 'null' sender_lid: description: LID original del remitente (cuando esté disponible) oneOf: - type: string - type: 'null' sender_image_preview_url: type: string format: uri description: >- URL temporal de vista previa del remitente, cuando se conoce. La hidratación de esta versión completa los mensajes recibidos en grupos; el campo puede omitirse. No provoca consulta de foto a WhatsApp en el listado. securitySchemes: token: name: token type: apiKey in: header ```` This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.