> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.wppfy.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Editar resposta rápida > Altera só os campos enviados. `message` substitui a mensagem inteira; trocar ou remover um arquivo apaga o anterior. Se outra edição trocar a mensagem ao mesmo tempo, esta volta `409` com `conflict` e nada é gravado. Respostas no WhatsApp Business continuam só de texto. ## OpenAPI ````yaml /openapi-pt-BR.json patch /quick-replies/{id} openapi: 3.1.0 info: title: WppFy - WhatsApp API version: 1.0.0 description: > API para gerenciamento de instâncias do WhatsApp e comunicações. ## Recomendação Importante: WhatsApp Business **É ALTAMENTE RECOMENDADO usar contas do WhatsApp Business** em vez do WhatsApp normal para integração, o WhatsApp normal pode apresentar inconsistências, desconexões, limitações e instabilidades durante o uso com a nossa API. ## Autenticação - Endpoints regulares requerem um header 'token' com o token da instância ## Estados da Instância As instâncias podem estar nos seguintes estados: - `disconnected`: Desconectado do WhatsApp - `connecting`: Em processo de conexão - `connected`: Conectado e autenticado com sucesso servers: - url: https://api.wppfy.com security: - token: [] tags: - name: Instancia description: | Operações relacionadas ao ciclo de vida de uma instância, como conectar, desconectar e verificar o status. - name: Proxy description: > A WppFy opera com um proxy interno como padrão. Você pode manter esse padrão, configurar um proxy próprio via `proxy_url` ou usar seu celular android como proxy instalando o app em https://github.com/WppFy/silver_proxy_apk (APK direto: https://github.com/WppFy/silver_proxy_apk/raw/refs/heads/main/silver_proxy.apk). Se nada for enviado, seguimos no proxy interno. IPs são brasileiros; para clientes internacionais, considere um proxy da região do cliente. - name: Perfil description: | Operações relacionadas ao perfil da instância do WhatsApp, como alterar nome e imagem de perfil. - name: Business description: | ⚠️ **EXPERIMENTAL** - Endpoints ainda não testados completamente. Operações relacionadas ao perfil comercial do WhatsApp Business. Permite consultar e atualizar dados do perfil comercial como descrição, endereço, email, categorias e gerenciar o catálogo de produtos. **Requisitos:** - A conta atualmente conectada deve ser uma conta **WhatsApp Business** - Contas pessoais do WhatsApp não possuem perfil comercial **Nota:** Estes endpoints podem não funcionar como esperado. Reporte problemas encontrados. - name: Chamadas description: | Operações relacionadas a chamadas peloWhatsApp. Permite realizar e rejeitar chamadas programaticamente. - name: Enviar Mensagem description: > Endpoints para envio de mensagens do WhatsApp com diferentes tipos de conteúdo. ## Campos Opcionais Comuns Todos os endpoints de envio de mensagem suportam os seguintes campos opcionais: - **`delay`** *(integer)*: Atraso em milissegundos antes do envio - Durante o atraso aparecerá "Digitando..." ou "Gravando áudio..." dependendo do tipo - Exemplo: `5000` (5 segundos) - **`readchat`** *(boolean)*: Marcar chat como lido após envio - Remove o contador de mensagens não lidas do chat - Exemplo: `true` - **`readmessages`** *(boolean)*: Marcar últimas mensagens recebidas como lidas - Marca as últimas 10 mensagens **recebidas** (não enviadas por você) como lidas - Útil para confirmar leitura de mensagens pendentes antes de responder - Diferente do `readchat` que apenas remove contador de não lidas - Exemplo: `true` - **`replyid`** *(string)*: ID da mensagem para responder - Cria uma resposta vinculada à mensagem original - Suporte varia por tipo de mensagem - Exemplo: `"3A12345678901234567890123456789012"` - **`mentions`** *(string)*: Números para mencionar (apenas para envio em grupos) - Números específicos: `"5511999999999,5511888888888"` - Mencionar todos: `"all"` - **`forward`** *(boolean)*: Marca a mensagem como encaminhada no WhatsApp - Adiciona o indicador "Encaminhada" na mensagem - Exemplo: `true` - **`track_source`** *(string)*: Origem do rastreamento da mensagem - Identifica o sistema ou fonte que está enviando a mensagem - Útil para integrações (ex: "chatwoot", "crm", "chatbot") - Exemplo: `"chatwoot"` - **`track_id`** *(string)*: ID para rastreamento da mensagem - Identificador livre para acompanhar a mensagem em sistemas externos - Permite correlacionar mensagens entre diferentes plataformas - **Nota**: O sistema aceita valores duplicados - não há validação de unicidade - Use o mesmo ID em várias mensagens se fizer sentido para sua integração - Exemplo: `"msg_123456789"` ### Envio para Grupos - **`number`** *(string)*: Para enviar mensagem para grupo, use o ID do grupo que termina com `@g.us` - Exemplo: `"120363012345678901@g.us"` - **Como obter o ID do grupo:** - Use o `chatid` do webhook recebido quando alguém envia mensagem no grupo - Use o endpoint `GET /group/list` para listar todos os grupos e seus IDs ## Placeholders Disponíveis Todos os endpoints de envio de mensagem suportam placeholders dinâmicos para personalização automática: ### Campos de Nome - **`{{name}}`**: Nome consolidado do chat, usando a primeira opção disponível: 1. Nome do lead (`lead_name`) 2. Nome completo do lead (`lead_fullName`) 3. Nome do contato no WhatsApp (`wa_contactName`) 4. Nome do perfil do WhatsApp (`wa_name`) - **`{{first_name}}`**: Primeira palavra válida do nome consolidado (mínimo 2 caracteres) ### Campos do WhatsApp - **`{{wa_name}}`**: Nome do perfil do WhatsApp - **`{{wa_contactName}}`**: Nome do contato como salvo no WhatsApp ### Campos do Lead - **`{{lead_name}}`**: Nome do lead - **`{{lead_fullName}}`**: Nome completo do lead - **`{{lead_personalid}}`**: ID pessoal (CPF, CNPJ, etc) - **`{{lead_email}}`**: Email do lead - **`{{lead_status}}`**: Status atual do lead - **`{{lead_notes}}`**: Anotações do lead - **`{{lead_assignedAttendant_id}}`**: ID do atendente designado ### Campos Personalizados Campos adicionados via custom fields são acessíveis usando `{{lead_field01}}` à `{{lead_field20}}` ou usar `{{nomedocampo}}` definido em `/instance/updateFieldsMap`. ### Exemplo de Uso ``` Olá {{name}}! Vi que você trabalha na {{company}}. Seu email {{lead_email}} está correto? ``` **💡 Dica**: Use `/chat/find` para buscar dados do chat e ver os campos disponíveis antes de enviar mensagens com placeholders. - name: Mensagem Async description: > Controles operacionais da fila interna de envio assíncrono usada quando um endpoint de envio recebe `async=true`. Esta seção serve para: - consultar o estado atual da fila async - configurar o delay entre mensagens enviadas com `async=true` - limpar backlog pendente e cancelar mensagens ainda não concluídas Escopo: - cobre apenas a fila interna de mensagens diretas async - não altera mensagens já enviadas com sucesso - name: Ações na mensagem e Buscar - name: Chats - name: Contatos - name: Bloqueios - name: Etiquetas - name: Grupos e Comunidades - name: Newsletters e Canais description: > Operações para leitura e acompanhamento de canais do WhatsApp (newsletters). Casos de uso principais: - listar posts já publicados em um canal - editar posts recentes de um canal - deletar posts recentes de um canal - consultar views e reações dos posts - integrar canais sem necessidade de persistir as mensagens localmente Observações: - `/newsletter/messages` retorna o conteúdo dos posts - `/newsletter/messages/edit` edita o conteúdo de posts recentes - `/newsletter/messages/delete` apaga posts recentes - views (`viewsCount`) e reactions (`reactionCounts`) vêm em cada post de `/newsletter/messages`, não por evento de webhook - `/newsletter/updates` está obsoleta: o WhatsApp não responde e a API devolve 504 - newsletters usam rotas próprias e não devem usar `/message/edit` ou `/message/delete` - name: Respostas Rápidas description: > Gerenciamento de respostas rápidas para agilizar o atendimento. **⚠️ Importante**: Este recurso tem serventia apenas se você utilizar um sistema frontend/interface personalizada para registrar e utilizar as respostas. A API apenas armazena as respostas, mas não as aplica automaticamente. ### Como funciona: - **Criar**: Cadastre respostas pré-definidas com títulos e conteúdo - **Listar**: Recupere todas as respostas cadastradas para exibir na sua interface - **Usar**: Seu sistema frontend pode usar essas respostas para agilizar digitação ### Casos de uso: - Interfaces web personalizadas de atendimento - Apps mobile com sugestões de resposta - Sistemas CRM com templates de mensagem - Ferramentas de produtividade para atendentes **Não é um chatbot**: Para respostas automáticas, use os recursos de Chatbot. - name: CRM description: > Sistema completo de gestão de relacionamento com clientes integrado à API. **💾 Armazenamento interno**: Todos os dados dos leads ficam salvos diretamente na API, eliminando a necessidade de bancos de dados externos. Sua aplicação pode focar apenas na interface e lógica de negócio. ### Recursos disponíveis: - **📋 20+ campos personalizáveis**: Nome, telefone, email, empresa, observações, etc. - **🏷️ Sistema de etiquetas**: Organize e categorize seus contatos - **🔍 Busca avançada**: Filtre por qualquer campo ou etiqueta - **📊 Histórico completo**: Todas as interações ficam registradas automaticamente ### 🎯 Placeholders em mensagens: Use variáveis dinâmicas nas mensagens para personalização automática: ``` Olá {{nome}}! Vi que você trabalha na {{empresa}}. Seu email {{email}} está correto? Observações: {{observacoes}} ``` ### Fluxo típico: 1. **Captura**: Leads chegam via WhatsApp ou formulários 2. **Enriquecimento**: Adicione dados usando `/chat/editLead` 3. **Segmentação**: Organize com etiquetas 4. **Comunicação**: Envie mensagens personalizadas com placeholders 5. **Acompanhamento**: Histórico fica salvo automaticamente **Ideal para**: Vendas, marketing, atendimento, qualificação de leads - name: Integração Chatwoot description: > **🚧 INTEGRAÇÃO BETA - Sistema de integração com Chatwoot para atendimento unificado** **⚠️ AVISO**: Esta integração está em fase BETA. Use por sua conta e risco. Recomendamos testes em ambiente não-produtivo antes do uso em produção. Esta categoria contém recursos para configurar e gerenciar a integração com o Chatwoot, uma plataforma de atendimento ao cliente open-source. A integração permite centralizar conversas do WhatsApp no Chatwoot. ### Recursos disponíveis: - 🔧 **Configuração Completa**: Configure URL, tokens e credenciais do Chatwoot - 📬 **Sincronização Bidirecional**: Mensagens novas entre WhatsApp e Chatwoot são sincronizadas automaticamente - 📱 **Gerenciamento de Contatos**: Sincronização automática de nomes e telefones - 🔄 **Atualização LID→PN**: Migração automática de Local ID para Phone Number - 🏷️ **Nomes Inteligentes**: Sistema de nomes com til (~) para atualização automática - 🚫 **Separação de Grupos**: Opção para ignorar grupos na sincronização - 👤 **Assinatura de Mensagens**: Identificação do agente nas mensagens enviadas - 🔗 **Webhook Automático**: URL gerada automaticamente para configurar no Chatwoot ### 🏷️ Sistema de Nomes Inteligentes: - **Nomes com til (~)**: Atualizados automaticamente quando contato modifica nome no WhatsApp - **Nomes específicos**: Para nome fixo, remover til (~) do nome no Chatwoot - **Exemplo**: "~João Silva" = automático, "João Silva" = fixo - **Migração LID→PN**: Sem duplicação de conversas durante a transição - **Respostas nativas**: Aparecem diretamente no Chatwoot sem marcações externas ### ⚠️ Limitações conhecidas: - **Sincronização de histórico**: Não implementada - apenas mensagens novas são sincronizadas ### Casos de uso: - Atendimento centralizado no Chatwoot - Equipes de suporte com múltiplos agentes - Integração com CRM via Chatwoot - Centralização de canais de comunicação - Gestão automática de contatos e nomes **Ideal para**: Empresas com equipes de atendimento, call centers, suporte técnico (em ambiente de testes) **Requer**: Instância do Chatwoot configurada, tokens de API e ambiente de testes **🚧 Lembre-se**: Integração em BETA - funcionalidades podem mudar sem aviso prévio - name: Server-Sent Events (SSE) paths: /quick-replies/{id}: patch: tags: - Respostas Rápidas summary: Editar resposta rápida description: >- Altera só os campos enviados. `message` substitui a mensagem inteira; trocar ou remover um arquivo apaga o anterior. Se outra edição trocar a mensagem ao mesmo tempo, esta volta `409` com `conflict` e nada é gravado. Respostas no WhatsApp Business continuam só de texto. parameters: - name: id in: path required: true schema: type: string description: ID da resposta rápida. requestBody: required: true content: application/json: schema: $ref: '#/components/schemas/QuickReplyItemInput' example: shortCut: endereco-centro responses: '200': description: Resposta rápida atualizada content: application/json: schema: $ref: '#/components/schemas/QuickReplyItem' '400': $ref: '#/components/responses/BadRequest' '401': $ref: '#/components/responses/Unauthorized' '404': $ref: '#/components/responses/NotFound' '409': $ref: '#/components/responses/QuickReplyConflict' '500': $ref: '#/components/responses/InternalError' '502': $ref: '#/components/responses/WhatsAppSyncFailed' components: schemas: QuickReplyItemInput: type: object additionalProperties: false description: >- Na criação, `shortCut` e `message` são obrigatórios. Na edição, só os campos enviados mudam; `message` substitui a mensagem inteira. properties: shortCut: type: string description: Atalho para encontrar a resposta (e o que a IA usa para escolher). aiDescription: type: string description: Reservado ao atendimento automático. Vazio por padrão. onWhatsApp: type: boolean description: >- Só na criação e só com `kind: text`: cria também no WhatsApp Business. message: $ref: '#/components/schemas/QuickReplyMessage' QuickReplyItem: type: object required: - id - shortCut - aiDescription - onWhatsApp - message - createdAt - updatedAt properties: id: type: string readOnly: true shortCut: type: string description: Atalho para encontrar a resposta (e o que a IA usa para escolher). aiDescription: type: string description: Reservado ao atendimento automático. Vazio por padrão. onWhatsApp: type: boolean description: Se a resposta também está no WhatsApp Business (só texto). message: $ref: '#/components/schemas/QuickReplyMessage' createdAt: type: string readOnly: true updatedAt: type: string readOnly: true QuickReplyMessage: type: object required: - kind additionalProperties: true description: >- Mensagem guardada: `kind` mais o mesmo corpo do envio correspondente, sem `number` e sem campos de envio (`replyid`, `mentions`, `delay`, `readchat`, `readmessages`, `async`, `forward`, `track_source`, `track_id`). | kind | Corpo igual a | Observação | |---|---|---| | `text` | `text` | Aceita placeholders como `{{name}}`. | | `media` | [`/send/media`](/endpoint/post/send~media): `type`, `file`, `text`, `docName` | `type`: image, video, document, audio, ptt ou myaudio. `file` por URL fica como foi enviado; em base64, é guardado pela API (imagem 5 MB, áudio e vídeo 16 MB, documento 20 MB; 50 MB por instância). | | `contact` | [`/send/contact`](/endpoint/post/send~contact) | `fullName` e `phoneNumber` obrigatórios. | | `location` | [`/send/location`](/endpoint/post/send~location) | `latitude` e `longitude` obrigatórias. | | `menu` | [`/send/menu`](/endpoint/post/send~menu) | `type`: button, button_legacy, list ou poll (carrossel ainda não). A mídia do botão (`file`) só por URL. As opções precisam dar para enviar, senão `400`: enquete com pelo menos 2, lista com pelo menos um item (seção `[...]` não conta) e botões com pelo menos 1. | | `pix` | [`/send/pix-button`](/endpoint/post/send~pix-button) | `pixType` e `pixKey` obrigatórios. | properties: kind: type: string enum: - text - media - contact - location - menu - pix example: kind: location name: Loja Centro address: Av. Paulista, 1000 latitude: -23.5614 longitude: -46.6559 ApiError: type: object description: >- Erro padrão das rotas novas. `code` é estável e serve para tratar o erro no código; `error` é a mensagem para pessoas e pode mudar. required: - error properties: error: type: string description: Mensagem legível do erro. example: temperature must be between 0 and 2 code: type: string description: Código estável do erro, como `validation_failed` ou `not_found`. example: validation_failed AuthError: type: object description: 'Erro de autenticação, o mesmo de todas as rotas: `code` é o status HTTP.' required: - code - message properties: code: type: integer example: 401 message: type: string example: Invalid token. data: type: object responses: BadRequest: description: >- Requisição inválida. `invalid_body`: JSON malformado ou campo desconhecido. `validation_failed`: valor fora do permitido. content: application/json: schema: $ref: '#/components/schemas/ApiError' Unauthorized: description: Token ausente ou inválido. content: application/json: schema: $ref: '#/components/schemas/AuthError' NotFound: description: Nenhum recurso com esse `id` nesta instância. content: application/json: schema: $ref: '#/components/schemas/ApiError' QuickReplyConflict: description: >- Conflito com o estado da instância ou da resposta. `instance_not_paired`: a instância ainda não foi conectada ao WhatsApp; conecte antes. `instance_not_connected`: resposta do WhatsApp Business (`onWhatsApp`) só é criada, editada ou apagada com a instância conectada. `conflict` (só na edição): outra edição trocou a mensagem ao mesmo tempo; nada foi gravado, leia a resposta de novo e repita. content: application/json: schema: $ref: '#/components/schemas/ApiError' InternalError: description: Falha inesperada ao gravar ou ler os dados. content: application/json: schema: $ref: '#/components/schemas/ApiError' WhatsAppSyncFailed: description: >- A mudança não chegou ao WhatsApp Business (`whatsapp_sync_failed`). Só acontece com respostas `onWhatsApp`. Nada foi gravado nem apagado; tente de novo. content: application/json: schema: $ref: '#/components/schemas/ApiError' securitySchemes: token: name: token type: apiKey in: header ```` This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.